一、以下情況可以全額退款：
1、家長(zhǎng)或?qū)W員取消了請(qǐng)家教訂單；
2、家長(zhǎng)或?qū)W員或?qū)Ρ揪W(wǎng)推薦的教員資格或條件上明確表示不合適。
3、教員取得學(xué)員聯(lián)系電話后連續(xù)三天都未能聯(lián)系成功的。
4、約定試講時(shí)間后，由于家長(zhǎng)或?qū)W員原因，導(dǎo)致半個(gè)月后仍然無(wú)法安排第一次上課時(shí)間；而教員又不愿意繼續(xù)等待的。
5、家長(zhǎng)或?qū)W員累計(jì)支付的全部課時(shí)費(fèi)少于教員交納的預(yù)約服務(wù)費(fèi)。
6、試教時(shí)學(xué)員擅自變更原有授課時(shí)間，地點(diǎn)，報(bào)酬以及科目，而教員又不愿接受的。
7、對(duì)于包月制家教，正式授課1～4天范圍內(nèi)，由于學(xué)員的原因造成執(zhí)教中斷超過(guò)一個(gè)月或者無(wú)法繼續(xù)執(zhí)教的。
8、自行預(yù)存的費(fèi)用一年內(nèi)沒(méi)有給安排家教信息的。

二、以下情況可以部分退款：

1、教員在不符要求情況下堅(jiān)持接單不成功的，教員須承擔(dān)40％信息服務(wù)費(fèi)的損失。
2、對(duì)于包月制家教，正式授課5～8天范圍內(nèi)，由于學(xué)員方面的原因造成執(zhí)教中斷超過(guò)一個(gè)月或者無(wú)法繼續(xù)執(zhí)教的，教員在得知學(xué)員不上課后24小時(shí)內(nèi)向本站及時(shí)反饋信息的，扣除教員50％信息服務(wù)費(fèi)，其余部分退款。
3、試教不成功所得報(bào)酬超過(guò)80元的。
4、其他屬于教員不可抗拒的客觀原因。

三、以下情況不能退款：
1、教員不能提供原始轉(zhuǎn)賬憑證。（網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬截圖、銀行匯款底單等）。
2、凡教員自身主觀原因（如反悔、嫌棄距離、嫌棄課時(shí)費(fèi)等）造成家教信息未成功的
3、教員取得學(xué)員聯(lián)系電話后24小時(shí)內(nèi)未主動(dòng)聯(lián)系學(xué)員的。
4、教員擅自變更授課時(shí)間，地點(diǎn)，報(bào)酬，以及授課內(nèi)容等，而學(xué)員又不愿意接受的。
5、教員授課2次（包括2次）以上，教師授課三次(包括3次)以上或者包月制家教正式授課8天以上的。
6、本網(wǎng)工作人員認(rèn)為教員不適合執(zhí)教某份訂單，但是教員堅(jiān)持要執(zhí)教此單，結(jié)果被學(xué)員否決或辭退的。
7、家教信息未成功，但教員沒(méi)有按照本網(wǎng)規(guī)定及時(shí)給予本網(wǎng)反饋信息的（在48小時(shí)內(nèi)）。
8、教員在執(zhí)教過(guò)程中因?yàn)樽陨碓?遲到、上課玩手機(jī)、不備課等)遭到學(xué)員投訴的。教員在教學(xué)過(guò)程中放棄執(zhí)教或者調(diào)換他人執(zhí)教的
9、家長(zhǎng)或?qū)W員累計(jì)支付的全部課時(shí)費(fèi)大于教員交納的預(yù)約服務(wù)費(fèi)。
10、教員自行在網(wǎng)站充值預(yù)存的費(fèi)用需等半年后如還未接到單子可以退，認(rèn)證費(fèi)屬一次性費(fèi)用恕不退還
11、違背道德或損害本網(wǎng)信譽(yù)的其他行為。
四、為學(xué)員墊付的費(fèi)用可以退還嗎？
         完全可以，無(wú)論在何種情況下，只要學(xué)員一方?jīng)]有按約定將教員為其預(yù)先墊付的會(huì)員服務(wù)費(fèi)支付給教員，教員均可憑轉(zhuǎn)賬記錄來(lái)電在線轉(zhuǎn)賬退還或憑原始憑證來(lái)本網(wǎng)工作中心退還。